Teslimat Süreci

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş bilgileriniz Hesabım > Siparişlerim bölümünde görüntülenir. Üyeliğiniz üzerinden siparişinizin güncel durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz, Beyza Online ekibi tarafından kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenir ve en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce'e teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip bilgilerini içeren bilgilendirme gönderilir.

Kargo Ücreti

beyzaonline.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz özenle hazırlanarak DHL eCommerce aracılığıyla güvenle adresinize ulaştırılır.

Yurtiçi Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Yurtdışı Gönderimleri

Beyza Online olarak dünyanın birçok ülkesine uluslararası gönderim hizmeti sunmaktayız.

Yurtdışı siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya banka kartı ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Siparişleriniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmalarımız (DHL, Aramex veya ASE) aracılığıyla gönderilir ve teslimat, gönderim yapılacak ülkeye bağlı olarak genellikle 2–14 iş günü içerisinde tamamlanır.

Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında seçtiğiniz ülkeye göre ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenmektedir.

Yurtdışı gönderilerinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat işlemleri ve ilgili yasal yükümlülükler alıcının sorumluluğundadır.

Sipariş Takibi

Siparişinizi aşağıdaki yöntemlerle kolayca takip edebilirsiniz:

• Üye hesabınız varsa, Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

• Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, Sipariş Takip sayfası üzerinden e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket veya ürün üzerinde taşıma kaynaklı ezilme, yırtılma ya da hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ederek ürünü teslim almamanız önemlidir.

Ardından sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde ekibimiz sürecin en kısa sürede sonuçlanması için size destek sağlayacaktır.

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur.

Teslimat Gecikmeleri

Kargonuzda gecikme yaşanması durumunda, öncelikle tarafınıza iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde, Beyza Online Müşteri Hizmetleri ile telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçerek sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Ekibimiz kargo sürecinizi titizlikle takip ederek en kısa sürede size destek sağlayacaktır.

Parçalı Gönderim

Siparişleriniz, stok durumu ve operasyonel süreçler doğrultusunda mümkün olduğunca tek paket halinde gönderilmektedir. Ancak gerekli durumlarda siparişiniz birden fazla paket olarak sevk edilebilir.

Siparişinizin parça parça gönderilmesi halinde tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır. Süreç hakkında detaylı bilgi almak için Beyza Online Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için Beyza Online Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 546 206 0418

E-posta: iletisim@beyzaonline.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, siparişinizin her aşamasında sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.